ご利用までの流れ

１．まずはお電話でお問い合わせください。

２．電話での解決が難しいと判断した場合、又は、遠隔でのサポートが最適と弊社が判断した場合、本サービスの利用についてご説明いたします。

３．お客様のご了解をいただいた上で、遠隔操作によるサポートを開始いたします。

手順

お使いのパソコンがWindowsの場合
※MacOSの場合はこちら
１．
画面上部メニュー「ダウンロード」ページより、専用のプログラムをダウンロードします。
　※ここで”Cookie Consent”画面が表示される場合があります。
 
２．
≫Microsoft Edgeの場合
（１）
ダウンロードが始まります。
ダウンロードが完了したら、下図の【保存】ボタンをクリックしてください。
 
（２）
【ファイルを開く】をクリックします。
 
（３）
”ユーザー　アカウント制御”画面が表示されます。
「確認済みの発行元」が『TeamViewer』であることを確認し、【はい】ボタンをクリックします。
 
 
 
≫Google Chromeの場合
（１）手順１．でダウンロードしたファイルを実行します。（画面下部の”TeamViewerQS.exe”をクリック※下図参照）
 
（２）”ユーザー　アカウント制御”画面が表示されます。
「確認済みの発行元」が『TeamViewer』であることを確認し、【はい（Y）】ボタンをクリックします。
 
３．
上図の画面が開きます。

【使用中のID】を弊社担当オペレータに伝えてください。
遠隔サポートサービスを開始します！
 
４．
遠隔サポートサービスを終了した際には、３．の画面に戻ります。
【キャンセル】ボタンをクリックしてください。
 
お使いのパソコンがMacOSの場合
１．
画面上部メニュー「ダウンロード」ページより、専用プログラムをダウンロードします。
 
２．
ダウンロードが始まります。
ダウンロードが完了したら、下図のアイコンをクリックしてください。
 
３．
【開く】ボタンをクリックします。
 
４．
上図の画面が開きます。

【使用中のID】を弊社担当オペレータに伝えてください。
遠隔サポートサービスを開始します！
 
５．
遠隔サポートサービスを終了した際には、４．の画面に戻ります。
【終了】ボタンをクリックしてください。
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